Aide - Foire aux Questions (FAQ)

Il existe 3 méthodes :

1. En utilisant le moteur de recherche rose en haut à gauche du site Dymastyle,saisissez le nom d’un article, par exemple pantalon ou la référence d’un article puis cliquez sur rechercher ou « enter » sur votre clavier
2. Choisissez puis cliquez sur une catégorie de vêtements sur le menu de gauche, exemple pulls puis les articles s’affichent
3. Cliquez sur une marque de votre choix en bas à droite du site exemple : Cerruti,tous les modèles Cerruti s’afficheront

1. Cliquez sur le lien promotions en haut du site Dymastyle, puis en cliquant sur l’article qui vous intéresse, le taux de remise est indiqué
2. Si vous devenez « membre » en vous inscrivant à l’espace membre en haut à droite du site à « enregistrez vous », vous bénéficierez d’une remise membre à chaque connexion
3. En vous inscrivant à la « Newsletter » soit lors de votre enregistrement, soit en cliquant sur le bouton orange à gauche du menu « S’inscrire à la Newsletter »

Cliquez sur le bouton « agrandir la photo » ou « autres vues », vous pourrez voir certains articles en 4 vues différentes avec zoom et rotations.
Lorsque vous cliquez sur le carré de la couleur, elle s’affichera en grand avec le détail de la matière du vêtement.

Vous avez un guide des tailles en bas à gauche du menu et en bas de chaque fiche produit à droite

1. Par téléphone au 0825 000 761, une assistante pourra vous guider pour passer une commande
2. Sur le site web Dymastyle, après avoir choisi un article dans la fiche produit, je choisis la taille, la couleur, la quantité et je clique sur « ajouter au panier »

Puis je clique sur commander, je choisis mon mode de livraison, et je renseigne les champs du formulaire avec mes informations personnelles pour procéder à la commande.

Si vous êtes membre, connectez vous avec votre identifiant et mot de passe avant de procéder à vos achats et vous accéderez au règlement de votre commande plus rapidement.

Oui, soit vous cliquez sur « continuer vos achats », soit vous sélectionnez un article, et le contenu de votre panier s’affiche en temps réel à droite sous l’espace membre.

1. Si vous êtes déjà membre, connectez vous (identifiant et mot de passe) et l’historique de vos commandes s’affichera à la connexion et vous pourrez modifier si nécessaire vos données personnelles, en cliquant sur le lien « éditer », vous aurez accès au détail de votre commande
2. Si vous n’êtes pas membre, appelez notre service client au 0826 200 037 muni de votre numéro de commande que vous avez reçu par email.

Oui, vous avez 10 jours après la réception de votre commande pour appeler notre service client et procéder à l’échange, les frais de port étant à votre charge comme selon l’article 8 de nos conditions générales de vente.

Après avoir validé votre commande en cliquant sur le bouton commande, vous accédez à votre formulaire de vos données personnelles, en haut vous cochez « Colissimo» pour une livraison en 48 heures jours ouvrés à partir du moment de l’acceptation de votre paiement ou bien « Chronopost » pour livraison express en 24 heures ouvrés à partir du moment de l’acceptation de votre paiement, le détail de ces prestations s’affichent en cliquant soit sur le lien « en savoir plus » du formulaire ou bien sur les images « Colissimo » et « Chronopost » en bas à droite du site.

En saisissant mon N° de colis que vous avez reçu préalablement par Dymastyle au moment de l’expédition de votre commande à http://www.laposte.fr/colissimo/   pour un envoi Colissimo  et à http://www.fr.chronopost.com/fr/tracking pour un envoi Chronopost

Au moment de votre règlement par carte Visa ou Master Card., lorsque vous cliquez sur « valider votre commande » puis sur « paiement sécurisé », vous quittez le site web de Dymastyle pour être redirigé sur celui de la Banque CIC de renommée à https://ssl.paiement.cic-banques.fr/paiement.cgi , comme vous le voyez le S de « https » signifie sécurisé et « SSL » « Secure Socket Layer », vos données sont cryptées à 128 bits et donc protégées,cela ce confirme par la présence d’un petit cadenas jaune, en bas à droite de votre navigateur.

Au moment de votre paiement par CB, une confirmation s’affiche sur le site du CIC « votre carte bancaire a été acceptée, Dymastyle en a été informé » vous avez la possibilité d’imprimer cette confirmation en cliquant sur la petite imprimante, enfin en cliquant sur le lien en bas « retourner à la société Dymastyle », vous voyez un autre confirmation de votre paiement qui s’affiche sur le site de Dymastyle et vous recevez dans le même temps un email de confirmation.

Oui par chèque, vous nous adressez un chèque du montant de votre commande avec l’imprimé joint à DYMA SARL 82 rue Jules Ferry 78360 Montesson, votre colis sera envoyé dans ce cas dès confirmation de la validité de votre chèque par notre banque.

Celles de la législation Française (garantie des vices cachés, garantie de conformité), telles que décrites à l’article 11 de nos conditions générales de ventes.
Par ailleurs DYMA SARL est une société Française, donc le consommateur est sous la protection de la loi Français