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EN BREF
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Contacter la MGEN peut sembler complexe, mais plusieurs méthodes sont à votre disposition pour poser vos questions ou obtenir des informations. Que vous préfériez le téléphone, l’email ou une rencontre physique avec un conseiller, la MGEN met tout en œuvre pour vous assister. Cet article vous propose un aperçu des différentes façons de les joindre en toute simplicité.
Contacter la MGEN par téléphone
Pour dialoguer directement avec un conseiller de la MGEN, le numéro à composer est le 3676. Ce numéro est accessible tous les jours et permet de poser toutes vos questions concernant votre adhésion, vos remboursements ou d’autres renseignements liés à votre mutuelle.
Lorsque vous appelez le 3676, il vous est souvent demandé de saisir les 13 chiffres de votre numéro de sécurité sociale, suivi d’un mot de passe. Ce mot de passe est généralement celui que vous avez défini lors de votre première connexion à votre espace personnel. Si vous ne l’avez pas créé ou si vous l’avez oublié, des options de récupération sont disponibles pour vous aider.
Contacter la MGEN par email
Une autre méthode pour joindre la MGEN est d’envoyer un email. Pour ce faire, rendez-vous sur votre espace personnel en ligne. À partir de ce point, vous pouvez poser vos questions directement via le formulaire de contact. C’est une option pratique qui vous permet de reformuler vos demandes à votre rythme et d’inclure tous les détails nécessaires.
Rencontrer un conseiller de la MGEN
Si vous souhaitez discuter de manière plus personnelle ou si vous avez des questions plus complexes, il est également possible de rencontrer un conseiller en personne. Les sections départementales de la MGEN accueillent les adhérents pour des rendez-vous. Assurez-vous de prendre rendez-vous à l’avance pour garantir la disponibilité d’un conseiller.
Horaires d’ouverture du service client MGEN
Le service client de la MGEN est à votre écoute durant des horaires spécifiques. Il est conseillé de vérifier ces horaires avant de tenter de les contacter. Cela vous évitera toute attente inutile et vous permettra d’obtenir rapidement les informations nécessaires.
Autres moyens de contact
En plus du téléphone et de l’email, la MGEN propose d’autres canaux de communication. Si vous avez des demandes précises telles que le suivi d’un remboursement, vous pouvez envoyer un message directement depuis votre espace personnel. De plus, la MGEN met à votre disposition des services en ligne qui peuvent répondre à de nombreuses questions fréquemment posées.
Pour ceux qui préfèrent un contact plus direct, il est également possible de demander un rappel de la MGEN. Ce service vous permet de spécifier un moment qui vous convient pour être contacté par un conseiller.
Modes de contact avec la MGEN
| Mode de Contact | Détails |
| Téléphone | Contactez le 3676 pour une assistance immédiate. |
| Envoyez un message via votre espace personnel en ligne. | |
| Rendez-vous | Rencontrez un conseiller en prenant un rendez-vous dans une section départementale. |
| FAQ en ligne | Consultez la page FAQ pour des réponses instantanées. |
| Demande de rappel | Faites une demande de rappel via le site ou par téléphone. |
| Horaires d’ouverture | Disponible tous les jours, vérifiez les horaires pour le contact. |
- Téléphone : Appelez le 3676
- Email : Adressez-vous via votre espace personnel
- Rendez-vous : Rencontrez un conseiller dans votre section départementale
- Heures d’ouverture : Contactez la MGEN tous les jours selon ses horaires d’ouverture
- Mot de passe : Pour appeler, entrez votre numéro de sécurité sociale et un mot de passe que vous avez reçu
- Aide en ligne : Consultez la FAQ sur le site pour des réponses immédiates
